Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi mã hóa mọi dữ liệu cá nhân từ lúc bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, đến khi rút tiền về tài khoản...
Ai được bảo vệ bởi chính sách này và dữ liệu nào được thu thập
Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi tài khoản mở trên 29v5 nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ví điện tử khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cùng lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Dữ liệu này
được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi hỗ trợ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo, không gửi email tiếp thị nếu bạn từ chối, và tự động xóa hồ sơ không hoạt động sau hai mươi bốn tháng kể từ
lần đăng nhập cuối. Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Sáu lớp bảo mật chúng tôi duy trì cho dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật nhiều lớp từ cơ sở hạ tầng đến quy trình nhân sự để đảm bảo thông tin cá nhân và...
Mã hóa kết nối
Mọi phiên đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và rút tiền đều được mã hóa bằng SSL...
Lưu trữ mã hóa
Cơ sở dữ liệu lưu trữ số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ví điện tử và lịch sử...
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên hỗ trợ có xác thực hai yếu tố mới truy cập được hồ sơ tài khoản khi...
Giám sát bất thường
Hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, yêu cầu rút tiền bất...
Xóa tự động
Tài khoản không đăng nhập trong hai mươi bốn tháng sẽ bị xóa vĩnh viễn cùng toàn bộ dữ liệu...
Đào tạo nhân viên
Mọi thành viên nhóm hỗ trợ và kỹ thuật phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật dữ liệu hàng...
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu ở các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì nguyên tắc bảo mật giống nhau trên mọi trang pháp lý, từ điều khoản sử dụng đến chính sách cookie. Bảng dưới đây so...
| Chính sách bảo mật | Thu thập email, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa toàn bộ dữ liệu qua cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ bất cứ lúc nào. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Quy định trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản, bao gồm bảo mật mật khẩu và thông báo khi phát hiện truy cập trái phép. Không yêu cầu thu thập dữ liệu mới ngoài những gì đã liệt kê trong chính sách bảo mật. |
| Chính sách cookie | Giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua banner đồng ý khi truy cập lần đầu. |
| Chính sách KYC | Yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân khi rút tiền lần đầu hoặc số tiền vượt ngưỡng nhất định. Ảnh chụp giấy tờ được mã hóa và xóa sau ba mươi ngày kể từ khi xác minh hoàn tất. |
| Chính sách chống rửa tiền | Giám sát giao dịch bất thường để phát hiện hành vi rửa tiền, nhưng không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Dữ liệu giám sát được lưu tối đa năm năm. |
| Chính sách thanh toán | Mô tả cách nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay cũng như thời gian xử lý rút tiền. Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng được mã hóa riêng và chỉ hiển thị bốn chữ số cuối khi bạn xem lại. |
| Chính sách tranh chấp | Quy trình giải quyết khiếu nại về giao dịch hoặc quyền truy cập dữ liệu. Mọi tranh chấp bảo mật được ưu tiên xử lý trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi nhận yêu cầu qua email hoặc chat. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 29v5
Ngoài các biện pháp kỹ thuật, chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xác minh để bạn luôn biết dữ liệu nào...
Bảng điều khiển dữ liệu
Trang cài đặt tài khoản hiển thị đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn, bao gồm email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập và thông tin ví điện tử. Bạn có thể xuất toàn bộ dưới dạng tệp JSON hoặc CSV chỉ với một cú nhấp chuột.
Xác thực hai bước
Kích hoạt xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi đến số điện thoại hoặc email bạn đã đăng ký.
Lịch sử truy cập
Xem danh sách thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản của bạn trong ba mươi ngày qua, bao gồm địa chỉ IP, hệ điều hành và trình duyệt. Nếu phát hiện thiết bị lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Tùy chọn email tiếp thị
Chọn loại thông báo nào bạn muốn nhận, từ khuyến mãi hàng tuần đến cảnh báo bảo mật tài khoản. Tắt hoàn toàn email tiếp thị nếu bạn chỉ muốn nhận thông báo giao dịch như xác nhận nạp rút và yêu cầu xác minh danh tính.
Xóa tài khoản linh hoạt
Đánh dấu tài khoản để xóa qua trang cài đặt và xác nhận qua email. Chúng tôi chờ bảy ngày trước khi xóa vĩnh viễn để bạn có thời gian đổi ý. Sau khi xóa, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị gỡ khỏi hệ thống và không thể khôi phục.
Thông báo thay đổi dữ liệu
Mỗi khi bạn thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ cũ và mới để bạn biết ngay nếu có ai đó đang cố thay đổi thông tin tài khoản mà không được phép.